Revista

CART é premiada no evento “Concessionária do ano 2016” da ARTESP

 

 

Empresa vence na categoria “Relacionamento com a sociedade”

 

A CART – Concessionária Auto Raposo Tavares conquistou, na última quarta-feira, 19 de abril, o troféu “Relacionamento com a sociedade” durante o evento Concessionária do ano 2016, promovido e realizado pela ARTESP – Agência de Transportes do Estado de São Paulo. Além do prêmio, a empresa ficou entre as finalistas de outras duas categorias – “Segurança Rodoviária” e “Eficiência dos serviços”.

Diretora-presidente da CART, Clara Ferraz, recebe prêmio do diretor geral da ARTESP Giovanni Pengue Filho e da diretora de assuntos institucionais Renata Perez Dantas

 

Nesta categoria vitoriosa, a ARTESP avalia as concessionárias por indicadores de Imprensa, Comunicação e Ouvidoria, levando em consideração aspectos como o percentual de retorno das Concessionárias às demandas registradas na Ouvidoria da agência, o relacionamento com a agência reguladora, com os usuários, por meio das respostas das demandas e formas de acesso da população à ouvidora. Foram considerados, ainda, os resultados obtidos pela assessoria de imprensa da Concessionária, além das ações educativas e campanhas de comunicação que as Concessionárias realizam para os usuários.

O troféu foi recebido pela diretora-presidente da CART, Clara Ferraz, que dedicou o prêmio aos colaboradores da Concessionária. “Esse prêmio tem um significado muito especial para a CART. Dois mil e dezesseis foi um ano de muitos desafios. Porém, mesmo com toda adversidade, conseguimos manter o nosso compromisso com o usuário, com a segurança viária, a eficiência de nossos serviços e ações de educação no trânsito que garantem um tráfego seguro nas rodovias”, conta Clara. De acordo com a diretora-presidente, o resultado foi alcançado através de uma equipe engajada, trabalhando constantemente para oferecer o melhor serviço aos usuários.

A premiação foi criada em 2014 pela ARTESP como forma de incentivar as Concessionárias Paulistas a adotarem ações para tornar as rodovias mais seguras, inovadoras, com informações acessíveis, um bom relacionamento com seus usuários e oferta do melhor serviço. Contempla diversas categorias como o relacionamento com a sociedade, segurança rodoviária, melhorias nas rodovias, entre outros. No final da noite é anunciada a Concessionária eleita “Concessionária do ano”.

Equipe CART celebra a conquista do prêmio de “Relacionamento com a sociedade” no evento “Concessionária do ano 2016” da ARTESP

 

Além da nomeação da Concessionária vencedora, também é divulgado o ranking geral, envolvendo todos os participantes. Neste ano a CART conquistou a 6ª posição entre as 20 Concessionárias do Estado de São Paulo. Esta é a terceira edição do prêmio que, em 2014, trouxe a CART em 18ª posição e, em 2015, 7ª posição. A classificação é resultado do empenho constante da Concessionária para oferecer a melhor experiência ao usuário em atendimento, segurança, infraestrutura e serviços prestados.

Anualmente, participam todas as Concessionárias de rodovias paulistas reguladas e fiscalizadas pela ARTESP. Na última edição, a cerimônia contou com a presença do diretor geral da ARTESP, Giovanni Pengue Filho, de representantes do Comando de Policiamento Rodoviário do Estado de São Paulo e dos presidentes e representantes das Concessionárias Paulistas.

 

 

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